Informatiepunt Digitale Overheid nog beter bereikbaar
ActueelBibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden (BZHE) breidt de dienstverlening van het Informatiepunt Digitale Overheid uit. In Bibliotheek de Boekenberg in Spijkenisse, Bibliotheek Hellevoetsluis (Cultuurhuis Nieuwe Veste) en Bibliotheek Middelharnis kun je voortaan tijdens de openingstijden zonder afspraak langskomen met vragen over digitale overheidszaken. Zo wordt het nog makkelijker om ondersteuning te krijgen.
Steeds meer zaken met de overheid verlopen digitaal, zoals het aanvragen van een DigiD, toeslagen, een uitkeringen of het gebruik van MijnOverheid. Niet iedereen vindt dit eenvoudig. Het Informatiepunt Digitale Overheid in de Bibliotheek biedt gratis hulp bij deze vragen en verwijst indien nodig door naar lokale partners.
Geen afspraak meer nodig in grootste vestigingen
Het Informatiepunt Digitale Overheid werkt met vaste spreekuren in de kleinere bibliotheekvestigingen. Met de uitbreiding van de dienstverlening kunnen inwoners in de drie grootste vestigingen van BZHE - Bibliotheek de Boekenberg, Bibliotheek Hellevoetsluis (Cultuurhuis Nieuwe Veste) en Bibliotheek Middelharnis - nu ook zonder afspraak binnenlopen tijdens de openingstijden*. Dit maakt de hulp nog toegankelijker, vooral voor mensen die snel ondersteuning nodig hebben.
Toegankelijk voor iedereen
De dienstverlening is gratis en beschikbaar voor iedereen, ook voor inwoners die geen lid zijn van de Bibliotheek. Bibliotheekmedewerkers luisteren naar de vraag, geven informatie en helpen bezoekers op weg. Bij complexere of persoonlijke vragen verwijzen zij door naar de juiste samenwerkingspartner in het lokale netwerk. “Met deze uitbreiding verlagen we de drempel om hulp te vragen. We zien dat veel mensen vastlopen bij digitale overheidszaken. Door zonder afspraak langs te kunnen komen, hopen we nog meer inwoners te bereiken en te ondersteunen,” zegt Sabrina Schipper, coördinator Basisvaardigheden bij Bibliotheek Zuid-Hollandse Eilanden.
